auひかりを外国人が契約するとき：必要書類・言語対応・帰国時の費用

手続きで使える言語

auの英語サイトにauひかりの紹介ページはありますが、提供エリアの確認は日本語のページだけです。英語ページに載っている問い合わせ先はKDDIのカスタマーサービスセンター（0077-7084、9時〜18時）で、対応する言語は書かれていません。^[1]

auの外国語窓口は、電話が英語・ポルトガル語・中国語・韓国語・タガログ語・ベトナム語・スペイン語・ネパール語（9時〜20時、無料）、チャットが英語・中国語・ポルトガル語・ベトナム語・日本語（10時〜19時）です。英語は0120-959-472、ベトナム語は0120-933-961にかけます。電話は、日本語のオペレーターにつながってから通訳へ回す仕組みです。^[2]

この窓口の案内は、携帯電話の紛失や使い方の相談を例に挙げたもので、auひかりの工事日や解約まで扱うとは書かれていません。外国語で対応するauショップを探せる店舗検索は、英語ページから使えます。^[1][2]

このページの申込みボタンを押すと、GMOとくとくBBの申込みページが開きます。GMO経由の場合、解約の手続きはGMOの会員ページで行い、工事日はKDDIから届くSMSを見てMy auで予約します。^[5][8]

申込みに必要なもの

GMOとくとくBB経由の支払い方法は、クレジットカードかKDDIまとめて請求です。クレジットカードは国内発行に限られ、デビットカードは使えません。指定オプションを付けるとKDDIまとめて請求は選べず、クレジットカードになります。^[7][9]

賃貸住宅でホーム（戸建て）タイプを引くには、工事の前に建物の所有者の承諾が要ります。KDDIからの「工事可能日」の電話（登録から約1〜3週間）までに、入居者が自分で説明して承諾を得ておく決まりで、所有者向けの説明資料も公式ページに置かれています。管理会社から先に話を通しておけば、ここで止まりません。^[5]

新規登録料は4,950円です（2026年8月1日以降）。^[3]

在留カードの住所や支払い手段の確かめ方は、申込みに必要なもののガイドへ →

工事と開通までの期間

開通までの目安は、ホーム（戸建て）が1〜2か月、マンション タイプVが1〜2週間です。ホームは一部の地域で申込みが多く、この目安より長くかかっているという注記が付いています。^[5][6]

ホームの工事は、最寄りの電柱から光ファイバーを引き込み、室内に光コンセントを付けるもので、立会いが必要です。マンションの工事も立会いが要ります。土日祝の開通工事には3,300円が別にかかります。^[5][6]

届いた機器は自分で接続します。KDDIのプロバイダ（au one net）の場合、接続した翌日から月額料金がかかり、接続しないままでも工事の約1週間後から請求が始まります。^[5]

帰国・引っ越しのときにかかる費用と手順

ホームのずっとギガ得プランは3年ごと、マンションの対象プランは2年ごとの自動更新で、更新期間以外に解約すると上に載せた解除料がかかります。^[3][4]

GMOとくとくBB経由なら、契約期間の無い「標準プラン」も選べます。ホームの標準プランは月6,930円で、ずっとギガ得プランの1年目5,610円より高くなります。マンション タイプV（16契約以上）は、お得プランAも標準プランも月3,740円（モデム代440円は別）で同じ額です。帰国の時期が決まっている入居者なら、ここで選び方が変わります。^[7]

初期費用（工事費込み）はホームで48,950円、マンション タイプVで33,000円です。分割払いの途中で解約すると、残りが一括で請求されます。KDDIの説明では、その残額は契約期間に応じて減らしてから請求するとされ、GMO経由の場合は解約月の翌々月の請求に載ります。^[3][4][8]

GMO経由の解約は、BBnaviマイページで行います。20日までに手続きが終わればその月の末、21日以降なら翌月末の解約になり、日割りはありません。未払いがあると解約の手続きができないため、帰国前は先に支払いを済ませておく必要があります。^[8]

レンタル機器は、解約後にKDDIから届く返却用の伝票でKDDIへ送ります。ホームの回線撤去は任意で、撤去しなければ0円、希望すると31,680円です（申込みの時期によって額が違います）。退去時に撤去を求めるかどうかは、物件側で先に決めておくと揉めません。^[3][8]

国内の引っ越しで、引っ越し先でもauひかりを続けられる場合に限り、途中解約になっても解除料はかかりません。^[3]

帰国前の解約の段取りは、帰国する人の回線解約ガイドへ →