ソフトバンク光を外国人が契約するとき：必要書類・言語対応・帰国時の費用

手続きで使える言語

ソフトバンクの英語サイトでは、SoftBank光の月額と、2026年12月1日から月額が330円上がることまでは英語で読めます。料金の詳細、キャンペーン、引っ越しの手続き、サポートのページには「in Japanese only」と書かれています。^[1][2]

英語のサポート一覧でも、光回線（Optic Fiber）の窓口は「Japanese only」です。^[3]

英語の電話窓口（ソフトバンクの携帯から157にかけて「8」、一般電話から0800-919-0157、10時〜19時）は携帯電話のサポートページにあるもので、SoftBank光の申込みや解約に使えるとは書かれていません。インターネットについては英語版のデジタルカタログが用意されています。^[1][4]

このページの申込みボタンを押すと、エヌズカンパニー（販売代理店）の申込みページが開きます。^[11]

申込みに必要なもの

本人確認書類は、外国籍なら在留カードと外国のパスポートの組み合わせ、または特別永住者証明書です（店頭で申し込むときの持ち物の案内）。^[5]

Webや電話で申し込んだ場合、書類はSMSで届くリンクからアップロードするか、郵送の返送シートで出します。支払い方法はクレジットカードか口座振替で、これもSMSのリンクか郵送の申込書で登録します。店頭で申し込むなら、クレジットカードかキャッシュカードを持っていきます。^[5][6]

Webか電話の申込みで本人確認の審査が済んでいれば、工事日は申込みから約6日後以降の日を選べます。審査が済んでいないと約2週間後以降、店頭での申込みは約10日後以降です。書類を早く出してもらうほど、工事日も早まります。^[6]

在留カードの住所や支払い手段の確かめ方は、申込みに必要なもののガイドへ →

工事と開通までの期間

条件が合えば工事日は申込みのその場で決まりますが、工事の内容によっては1か月以上かかります。IDなどを知らせる開通の案内は、最短で1週間ほどでSMSか郵送で届きます。^[6]

工事の日には、設置場所を決められる人の立会いが必要です。建物の環境によっては工事をせず、送られてきた機器を自分でつなぐだけで済むこともあります。^[6]

回線工事費は派遣工事ありで47,520円、なしで5,280円です。ソフトバンク公式の新規向けキャンペーンは、派遣工事ありなら月1,980円×24か月を課金開始7か月目から割り引くもので、自動更新なしのプランは対象外です。このページの申込みボタンは販売代理店の窓口につながっており、特典の条件は窓口ごとに違うことがあるため、申込み画面で確かめてください。^[7]

帰国・引っ越しのときにかかる費用と手順

2年自動更新のプランでは、契約満了月とその翌月・翌々月以外に解約すると、割引前の基本料金1か月分の解除料がかかります。ファミリー（戸建て）は5,720円、マンションは4,180円です。2026年12月1日以降に満了月を迎える契約は、その翌月から6,050円・4,510円に変わります。^[2][8]

工事費の分割が残っていれば、解約のときに一括で払います。請求には法律に沿った上限があり、公式の計算例では2年プランを15か月で解約した場合、47,520円×(24−15)÷24で17,820円です。^[8][9]

解約は電話でしか受け付けていません。解約日は、連絡した日の6営業日後から90日後までの間で選ぶ決まりなので、出国の直前に電話しても希望の日に間に合わないことがあります。^[9]

回線撤去工事の立会いが必要で、手続きの電話では立会いの希望日を3つ聞かれます。すでに退去していて立ち会えない場合、賃貸の戸建てなら管理会社の名前・連絡先・担当者名を伝えます。^[9]

レンタル機器は、利用停止月の翌月20日までに返します。機器を返しただけでは解約になりません。期限までに届かないと違約金がかかり、たとえば光BBユニット（E-WMTA2.4）は12,000円、2G-ONUは5,000円です（2022年7月1日以降に契約した場合など）。^[10]

帰国前の解約の段取りは、帰国する人の回線解約ガイドへ →