Người nước ngoài đăng ký docomo Hikari: giấy tờ, ngôn ngữ hỗ trợ và chi phí khi về nước

Làm thủ tục được bằng ngôn ngữ nào

docomo có trang "docomo Hikari" bằng tiếng Anh, đọc được giá tháng, phí hủy hợp đồng và các bước đăng ký. Phần lưu ý và điều kiện cung cấp dịch vụ thì chỉ có tiếng Nhật.^[1]

Cũng trên trang đó có số điện thoại hỗ trợ ngoại ngữ bằng tiếng Anh, Bồ Đào Nha, Trung và Tây Ban Nha, 9:00–20:00: gọi 15770 từ điện thoại docomo hoặc 0120-005-250 từ máy khác. Danh sách này không có tiếng Việt. Trang cũng ghi rõ tổng đài dành cho người đang dùng docomo Hikari chỉ có tiếng Nhật.^[1]

Theo trang tiếng Anh, cửa hàng docomo Shop và d garden hỗ trợ khách nói ngoại ngữ qua phiên dịch. Nếu gọi điện khó thì bạn có thể ra cửa hàng.^[1]

Nút trên trang này dẫn đến trang chính thức của docomo. Các điều kiện của GMO Tokutoku BB ghi trên trang này chỉ áp dụng khi bạn đăng ký qua GMO. Nếu đăng ký qua GMO mà không ghép với điện thoại docomo, sau khi kiểm tra giấy tờ xong, trung tâm dịch vụ docomo Hikari sẽ gọi điện cho bạn để chốt ngày thi công lắp mạng (工事 kouji).^[10]

Cần chuẩn bị gì khi đăng ký

Nếu bạn đang dùng điện thoại docomo, docomo xác minh danh tính bằng thông tin hợp đồng điện thoại và mã số bí mật mạng (ネットワーク暗証番号 nettowaaku anshou bangou), thường không cần giấy tờ. Chỉ khi ghép docomo Hikari với số điện thoại docomo (ペア回線 pea kaisen) thì mới đăng ký online được.^[1][2]

Không có điện thoại docomo thì cần giấy tờ. Người nước ngoài xuất trình thẻ cư trú (在留カード zairyu card) kèm hộ chiếu; người vĩnh trú (永住者 eijuusha) không cần hộ chiếu. Nếu không đăng ký thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ rút tiền ngân hàng (キャッシュカード kyasshu kaado), bạn còn phải nộp giấy tờ bổ sung, chẳng hạn biên lai tiền điện, nước có đóng dấu.^[2]

Nếu thời hạn lưu trú (visa) chỉ còn dưới 3 tháng, bạn chỉ được thanh toán bằng thẻ tín dụng đứng tên chính mình. Bạn cũng phải xuất trình giấy tờ có ghi thời hạn lưu trú, nên nếu đang xin gia hạn visa thì hãy tính kỹ lúc đăng ký.^[2]

Trang đăng ký của GMO Tokutoku BB ghi rằng nếu chưa có smartphone docomo thì phải ký hợp đồng điện thoại trước. Nhưng trang hỗ trợ của GMO lại có hướng dẫn giấy tờ cho trường hợp đăng ký không ghép điện thoại: người nước ngoài nộp thẻ cư trú (hai mặt), hộ chiếu và phiếu cư trú (住民票 juuminhyou); người vĩnh trú nộp thẻ cư trú và phiếu cư trú. Hãy hỏi GMO trước xem họ có nhận đơn khi bạn không có điện thoại docomo hay không.^[9][10]

Phí làm hợp đồng là ¥4.950. Cước mạng do docomo thu. Nếu thuê router Wi-Fi của GMO, bạn phải đăng ký thêm cách thanh toán với GMO; GMO nhận thẻ tín dụng phát hành tại Nhật và một vài cách khác, nhưng không nhận thẻ ghi nợ (debit).^[2][9][11]

Trước khi đăng ký: địa chỉ trên thẻ cư trú, cách thanh toán và cuộc gọi xác nhận →

Thi công và bao lâu thì có mạng

Từ khi đơn đăng ký được chốt đến khi dùng được mạng mất khoảng 2 tuần đến 1 tháng. Tùy thiết bị, mùa cao điểm, hoặc khi không chốt được ngày thi công ngay tại cửa hàng, có thể lâu hơn 1 tháng.^[3]

Ngày thi công phải có người ở nhà, là người quyết định được chỗ đặt thiết bị. Tùy thiết bị của tòa nhà, có khi không cần ai ở nhà.^[3]

Với đường dây mới, phí thi công là ¥28.600 khi kỹ thuật viên đến và kéo dây mới trong nhà (ví dụ tiêu biểu do docomo công bố, áp dụng cho đơn từ 1/6/2026), ¥18.260 khi kỹ thuật viên đến nhưng không phải kéo dây mới trong nhà, và ¥3.300 khi không cần đến tận nơi. Nếu kỹ thuật viên đến vào cuối tuần hoặc ngày lễ thì tốn thêm ¥3.300. Nếu chưa thi công thì hủy đơn không mất phí.^[4][5][6]

Qua GMO Tokutoku BB, nếu đăng ký mới hợp đồng 2 năm và cần kỹ thuật viên đến lắp, GMO cho mượn miễn phí một thiết bị phát Wi-Fi (home 5G hoặc Wi-Fi STATION, không được chọn) cho đến ngày thi công, tối đa 180 ngày, gửi trả cũng miễn phí. Rất tiện khi bạn mới sang Nhật mà ở nhà chưa có mạng.^[9]

Khi chuyển nhà hoặc về nước: tốn bao nhiêu, cần làm gì

Hợp đồng 2 năm, tự động gia hạn. Nếu hủy vào lúc khác ngoài tháng hết hạn hợp đồng và 2 tháng tiếp theo, bạn mất phí hủy hợp đồng (解約金 kaiyakukin) ¥5.500 với nhà riêng, ¥4.180 với chung cư (đơn đăng ký từ 1/7/2022). Thời hạn này tính riêng, không theo hợp đồng điện thoại ghép kèm.^[1][7]

Có thể hủy online (24 giờ, đăng nhập bằng d ACCOUNT đã gắn với docomo Hikari), tại docomo Shop, hoặc qua điện thoại (9:00–20:00). Ngày hủy hẹn được xa nhất đến cuối tháng sau tháng làm thủ tục, nên bạn có thể làm thủ tục trước khi về nước rồi chọn đúng ngày cuối cùng muốn dùng mạng. Muốn đổi ngày thì phải báo trước 7 ngày.^[7]

Tiền cơ bản tháng cuối tính đủ cả tháng, không tính theo số ngày dùng. Nếu đang trả góp phí thi công, phần còn lại sẽ bị thu một lần vào tháng sau tháng hủy.^[5][7]

Với đơn mới từ 1/6/2026, docomo trả lại khoản tương đương phí thi công bằng d POINT (loại giới hạn thời hạn và mục đích dùng). Điểm bắt đầu được cộng từ tháng thứ 7 sau tháng bắt đầu dùng, chia ra trong 24 tháng; mỗi đợt hết hạn sau 6 tháng, và hủy hợp đồng thì ngừng cộng. Ví dụ phí thi công là ¥28.600 (kỹ thuật viên đến kéo dây mới trong nhà) mà bạn hủy sau khoảng 1 năm để về nước, thì bạn chỉ nhận được khoảng 6 trong 24 đợt, tức khoảng 3/4 số tiền sẽ không được bù lại.^[6][9]

Thiết bị có logo NTT thì bạn cho vào bộ hộp thu hồi NTT gửi đến sau khi hủy rồi gửi trả. Router thuê của GMO thì tính riêng: phải về đến GMO chậm nhất ngày 20 của tháng sau tháng hủy, nếu không sẽ bị tính ¥11.000 (router 1 Gbps).^[7][9]

docomo có thủ tục đổi người đứng tên hợp đồng (名義変更 meigi henkou) sang người nhà hoặc người khác, nên bạn cùng phòng còn ở lại Nhật có thể nhận lại đường mạng. Nếu chỉ chuyển nhà trong Nhật, làm thủ tục chuyển địa điểm (移転 iten) thì không mất phí hủy hợp đồng (phí chuyển và phí thi công vẫn tính riêng).^[8][9]

Khi về nước: nên hủy lúc nào và xử lý hóa đơn cuối ra sao →