Nhà mạng nào ở Nhật hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh

Hỗ trợ đầy đủ: GTN Hikari và Sakura Fiber

GTN Hikari xử lý đăng ký, hẹn lịch lắp và hủy hợp đồng bằng tiếng Nhật, Anh, Trung, Hàn, Việt, Nepal và Indonesia. GTN bán lại chính hạ tầng mà SoftBank Hikari dùng, nên đường truyền giống hệt — khác nhau chỉ ở người nghe máy.

Sakura Fiber làm tương tự bằng tiếng Anh, và không có thời hạn hợp đồng tối thiểu, điều hiếm thấy ở đây.

Chúng tôi không nhận đồng hoa hồng nào từ cả hai nhà mạng này. Họ đứng đầu trang này vì nếu vấn đề của bạn là ngôn ngữ, họ giải quyết được còn các lựa chọn khác thì không.

Hỗ trợ hạn chế ở các nhà mạng lớn

docomo, au và SoftBank đều có trang tiếng Anh và một phần hỗ trợ điện thoại tiếng Anh cho dịch vụ di động. Phần hỗ trợ đó không chắc áp dụng cho dịch vụ cáp quang, và thợ đến nhà lắp đặt sẽ không nói tiếng Anh.

Hãy coi các trang tiếng Anh đó là quảng cáo, chứ không phải kênh hỗ trợ.

Cố ý chọn nhà mạng chỉ có tiếng Nhật

Chọn như vậy cũng là một đánh đổi hợp lý. Nhà mạng phổ thông thường rẻ hơn 1.000–2.000 yên mỗi tháng và có chương trình hoàn tiền lớn hơn nhiều, nên cộng lại trong 2 năm thì khoản chênh là số tiền không nhỏ.

Bạn chỉ cần tiếng Nhật ở đúng ba thời điểm: cuộc gọi xác nhận, buổi lắp đặt, và lúc hủy. Mỗi lần đều ngắn và đoán trước được. Một người biết tiếng Nhật lo hết cả ba chỗ đó chỉ mất khoảng một tiếng.

Thứ không dùng được là dịch máy khi đang nói chuyện điện thoại. Nhân viên sẽ đọc lại địa chỉ và xác nhận ngày lắp, hai chỗ đó rất dễ nghe nhầm.

Nếu không ai giúp bạn gọi được

Nhiều tòa thị chính có quầy tư vấn đa ngôn ngữ miễn phí (国際交流協会 hoặc 多文化共生センター) và họ có thể phiên dịch qua điện thoại. Hãy tìm tên thành phố của bạn cộng với 国際交流協会.

Còn không, trả thêm khoảng 1.000 yên mỗi tháng cho nhà mạng nói được tiếng của bạn vẫn rẻ hơn một buổi lắp hỏng cộng thêm một ngày nghỉ phép mất trắng.